日前，國家稅務總局四川省稅務局舉行新聞通氣會，介紹“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”有關情況，公布10類35項108條便民辦稅服務舉措。

據(jù)四川省稅務局總經(jīng)濟師董光暉介紹，該局“便民辦稅春風行動”將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心，在群眾訴求快響應、優(yōu)惠政策直達享、精簡辦稅提時效、信息辦稅優(yōu)體驗、分類服務解難題、執(zhí)法維權顯溫度、規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效、誠信納稅予激勵、部門協(xié)作促聯(lián)辦、國際合作求共贏10個方面，推出108條具體舉措，著力推進精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共治，以便更好地服務納稅人繳費人，服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

服務格局再完善，辦稅更智能

服務質(zhì)量一直是納稅人繳費人關注的問題之一。今年“便民辦稅春風行動”，四川省稅務局將聚焦服務精準化和辦稅智能化，構建起“稅費服務支持中心+征納互動平臺+12366熱線”三位一體的咨詢輔導格局，探索智能辦稅服務廳建設，靶向提升納稅服務水平。

據(jù)董光暉介紹，今年以來，攀枝花市稅務局、達州市稅務局和60個縣區(qū)稅務局的稅費服務支持中心陸續(xù)掛牌成立。稅費服務支持中心主要負責全程跟進在電子稅務局發(fā)起的辦稅繳費業(yè)務，提供即時輔導、及時審批等支持服務，為業(yè)務流轉(zhuǎn)提速。

四川省稅務局還將對現(xiàn)有的多種稅企溝通方式進行整合。整合后，納稅人繳費人仍然可以用自己習慣的渠道進行咨詢，不同的是應答質(zhì)量和效率將顯著提高。納稅人繳費人熟知的12366熱線也將與征納互動平臺融合，與政務服務熱線12345全面對接。

通氣會當天，四川首家智能辦稅服務廳也在成都市雙流區(qū)落地啟動。智能辦稅服務廳集大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術于一身，采用“無感識別”“數(shù)據(jù)墻”“智能云桌面”“稅務健康體檢中心”等科技，新鮮感和現(xiàn)代感十足。

執(zhí)法方式更優(yōu)化，管理更科學

進一步優(yōu)化稅務執(zhí)法方式是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。四川稅務系統(tǒng)將用高效務實的執(zhí)法手段，剛?cè)岵七M管理更加科學。

今年，納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經(jīng)稅務機關提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。

在執(zhí)法手段上，四川省稅務局將注重運用說服教育、提示提醒等柔性方式促進稅法遵從。該局將探索建立公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)解中心、天府中央法務區(qū)涉稅法律服務中心，為納稅人權益保護上一把“安全鎖”。此外，“信用+風險”的差異化管理制度讓納稅人風險自我防范、自我糾錯更方便。

在規(guī)范執(zhí)法方面，該局將更加注重執(zhí)法“精度”，推動落實全省統(tǒng)一的稅務行政處罰裁量基準，在稅費征收、風險管理、稅費優(yōu)惠政策落實等工作領域更突出紀律剛性。

跨區(qū)辦稅零距離，便民更添力

推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設是國家重點戰(zhàn)略之一。今年，四川省稅務局圍繞成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，推出了一系列惠及川渝地區(qū)納稅人繳費人的服務舉措。

據(jù)董光暉介紹，四川省稅務局將聯(lián)合重慶市稅務局推出“零手續(xù)”報驗登記、“十一稅合一”綜合申報、川渝納稅人房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅跨區(qū)域網(wǎng)上申報和繳稅、企業(yè)社保費繳費流程同城化等措施，進一步為兩地辦稅破壁、提速。同時，雙方還將協(xié)同西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行口徑、協(xié)同推進12366納稅咨詢熱線、協(xié)同征納互動內(nèi)容，以及聯(lián)合制定川渝兩地“首違不罰”清單等，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。

今年，四川省稅務局還將完善成德眉資同城化涉稅信息互通機制、統(tǒng)一稅費咨詢服務標準，讓同城化步調(diào)齊整、步伐更快。

董光暉表示，“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的開展，既是稅務人的職責所系，更是聚焦納稅人繳費人關心關切的應有之義。四川稅務系統(tǒng)將以開展好“便民辦稅春風行動”為契機，進一步改進工作，提升服務質(zhì)效，營造便民惠民、優(yōu)質(zhì)高效的稅收營商環(huán)境。

來源：中國稅務報